Tech Providers 2025: Strategic Transformation Drives Growth

"Tech Providers 2025: 전략적 전환이 성장을 이끈다"라는 보고서는 2025년까지 기술 및 서비스 제공업체(TSP)들이 기술 중심의 비즈니스 환경에서 어떻게 성공적으로 변화할 수 있을지를 다룹니다.

1. 연구 배경

COVID-19 팬데믹은 디지털 경제로의 전환을 가속화했습니다. 모든 기업이 점점 더 기술 의존적으로 변하고 있으며, TSP들은 외부 요인(신기술, 고객 수요 변화, 파괴적 비즈니스 모델)에 대비해야 합니다. 디지털 기술을 비즈니스 모델에 성공적으로 통합한 기업은 경쟁 우위를 점하게 될 것입니다. 그러나 단기적 사고는 장기 성장 기회를 놓칠 수 있습니다.

2. TSP의 장기적인 전략적 전환

TSP들은 업계에서의 기회와 위협을 식별하기 위해 장기적인 관점을 취해야 합니다. 이러한 변화하는 환경에서 성공하려면 TSP들은 제품, 서비스, 비즈니스 모델을 지속적으로 발전시켜야 합니다. 보고서는 외부 시장의 변화에 맞춰 조직 전략을 조정해야 한다고 강조합니다. 여기에는 다음과 같은 요인이 포함됩니다:

• 지정학적 변화: 공급망을 방해할 수 있는 지정학적 요인의 변화.
• 고객 수요의 진화: 지능형 자동화와 새로운 비즈니스 모델이 주도하는 기술 구매 방식의 변화.
• 신기술의 등장: 제품 및 서비스를 재정의할 신기술.
• 새로운 진입자 및 경쟁자: 기존 시장을 파괴하는 신생 기업과 비기술 회사들의 도전.

3. 산업을 변화시키는 주요 요인

보고서는 2025년까지 TSP에 영향을 미칠 여섯 가지 주요 요인을 식별합니다:

1. 지정학적 요인과 세계적 사건: 지정학적 변화는 장기적인 영향을 미치며, TSP들이 이에 적응해야 합니다.
2. 고객 수요: 고객들은 기술 구매 및 사용 방식에서 혁신적인 결과를 기대하게 되며, TSP들은 이에 부응해야 합니다.
3. 신기술의 등장: AI, IoT, 5G, 클라우드 컴퓨팅과 같은 혁신이 TSP의 미래를 재정의할 것입니다.
4. 산업 역학: 클라우드 생태계의 확산과 같은 변화는 TSP들이 전략을 재고해야 할 필요성을 촉발시킵니다.
5. 새로운 진입자: 스타트업과 비기술 회사들이 전통적인 시장을 파괴하며 도전장을 내밀고 있습니다.
6. 파괴적 비즈니스 모델: 구독 기반 모델 및 기타 혁신적인 수익 창출 방식이 성장의 열쇠가 될 것입니다.

4. TSP의 대응 전략

TSP들은 여러 분야에서 변화해야 합니다:

• 제품 및 서비스: 고객의 변화하는 기대에 부응하기 위해 맞춤형, 동적, 예측적 제품을 제공해야 합니다.
• 운영 및 프로세스: 지속적인 변화를 수용하고, 민첩성과 효율성을 중심으로 경쟁력을 유지해야 합니다.
• 파트너십 및 생태계: 고객의 기대를 충족시키기 위해 파트너십과 제3자 서비스 제공업체를 포함한 생태계를 구축해야 합니다.
• 인재 및 자원: 시장 경쟁이 치열해지는 가운데, 인재를 유치하고 유지하는 것이 중요합니다. 2025년까지 디지털 역량에 중점을 둔 새로운 인재 전략이 필요할 것입니다.
• 경쟁 환경: 비기술 회사들을 포함한 새로운 경쟁자들의 부상은 TSP들이 시장에서 계속해서 혁신해야 함을 시사합니다.

5. TSP의 변화를 이끄는 신기술

보고서는 TSP의 미래를 형성할 중요한 신기술들을 강조합니다:

• 인공지능(AI)과 머신러닝(ML): 이 기술들은 서비스의 자동화와 개인화를 촉진할 것입니다.
• 5G 및 IoT: 스마트 시티, 자율주행 차량, 산업 자동화와 같은 새로운 사용 사례를 가능하게 할 것입니다.
• 엣지 컴퓨팅: 엣지 컴퓨팅 시장은 2024년까지 분산될 것으로 예상되지만, 헬스케어, 소매, 제조와 같은 분야에서 새로운 기회가 나타날 것입니다.
• 클라우드 생태계: 클라우드 플랫폼의 지배력이 커지면서 TSP들은 생존과 성장을 위해 클라우드 제공업체와 협력하거나 자체 생태계를 구축해야 할 것입니다.

6. 산업별 영향

보고서는 여섯 개 주요 산업의 제품 리더들에게 지침을 제공합니다:

• 통신: IoT 및 엣지 컴퓨팅을 통한 차별화가 필수적입니다.
• 금융 서비스: Banking-as-a-Service(BaaS)는 기술 생태계 내에서 금융 서비스를 포함하여 혁신을 촉진할 것입니다.
• 보험: 통신 회사들은 5G 및 IoT 데이터를 활용하여 보험 시장에 진입할 수 있으며, 새로운 수익을 창출할 수 있습니다.
• 컨설팅: 컨설팅 회사들은 2025년까지 기술 중심의 비즈니스 모델로 전환할 것입니다.
• 제조업: 지능형 제조의 부상은 더 자동화되고 연결된 시스템을 요구할 것입니다.
• 소매업: AI 기반 고객 경험이 소매업계를 재편할 것이며, TSP들은 개인화된 데이터 중심 솔루션을 제공해야 합니다.

7. TSP 리더들을 위한 전략적 권장 사항

보고서는 TSP 내 다양한 리더 역할에 대한 구체적인 권장 사항을 제공합니다:

• 제품 관리자: 변화하는 고객 요구에 대응하고, 제품 혁신에 집중하며, 전체 제품 전략을 고려해야 합니다. XaaS(모든 것을 서비스로 제공하는 모델)의 부상도 중요합니다.
• 총괄 관리자: 경쟁 환경의 변화를 수용하고 생태계를 구축하며 신기술을 활용해 성장을 촉진해야 합니다.
• 기술 CEO: 클라우드 플랫폼, 구독 모델 및 가격 책정 전략을 지속적으로 재평가하고, 이를 통해 경쟁력을 유지해야 합니다.
• 제품 마케터: AI 기반의 민첩한 마케팅 방식을 통해 수익 성장을 주도하고, 신뢰를 구축하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

8. 결론

2025년까지 성공적으로 변화에 대응하는 TSP들은 혁신, 민첩성, 개인화된 경험을 제공함으로써 차별화할 것입니다. 변화에 적응하지 못하는 기업은 신생 기업과 신기술에 의해 파괴될 위험이 있습니다. 성공의 열쇠는 비즈니스 모델, 제품 및 전략을 지속적으로 발전시켜 경쟁에서 앞서나가는 데 있습니다.

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참고 자료:

1. Tech Providers 2025: 전략적 전환이 성장을 이끈다 - Gartner, Inc. (2020)
2. 관련 연구 및 신기술 - Gartner의 AI, 5G, 클라우드 생태계에 대한 통찰

이 요약은 TSP들이 2025년까지 중장기적인 성장을 위해 어떤 전략적 전환과 변화를 도입해야 하는지에 대해 설명합니다.

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"Tech Providers 2025: Strategic Transformation Drives Growth", focuses on how technology and service providers (TSPs) can navigate the evolving landscape of technology-driven businesses by 2025.

1. Research Background

The COVID-19 pandemic has accelerated the transition to a digital economy, and every business is increasingly becoming a technology business. The report highlights that TSPs must be prepared to deal with external forces such as emerging technologies, shifting customer demands, and disruptive business models. Companies that successfully integrate digital technologies into their business models will gain a competitive advantage. However, short-term thinking can cause companies to miss long-term growth opportunities.

2. Long-Term Strategic Transformation for TSPs

TSPs must take a long-term perspective to identify both opportunities and threats in their industry. To thrive in this changing landscape, TSPs need to continuously evolve their products, services, and business models. The report emphasizes the importance of aligning organizational strategy with external forces shaping the market, such as:

• Geopolitical shifts that may disrupt supply chains.
• Customer demand evolution, driven by intelligence, automation, and new business models.
• Emerging technologies that will redefine products and services.
• New entrants and competitors who will challenge traditional business models.

3. Key Forces Shaping the Industry

The report identifies six key forces that will impact TSPs by 2025:

1. Geopolitics and World Events: Changing geopolitical landscapes will create disruptions, forcing TSPs to adapt.
2. Customer Demand: Customers are transforming how they purchase and utilize technology. TSPs must meet the rising expectations for innovation and outcomes.
3. Emerging Technologies: Innovations like AI, IoT, 5G, and cloud computing will continue to redefine the TSP landscape.
4. Industry Dynamics: Shifting power dynamics, such as the rise of cloud ecosystems, will require TSPs to rethink their strategies.
5. New Entrants: Startups and non-tech companies are leveraging technology to disrupt traditional markets.
6. Disruptive Business Models: As-a-service models, subscriptions, and other innovative revenue streams will become critical for growth.

4. How TSPs Can Respond

TSPs need to transform across multiple areas to address these forces:

• Products and Services: TSPs must innovate and adapt to provide personalized, dynamic, and proactive products that meet evolving customer needs.
• Operations and Processes: Companies should embrace continuous change to stay competitive, focusing on agility and efficiency.
• Partnerships and Ecosystems: TSPs must build ecosystems that include partners and third-party service providers to meet customer expectations.
• Talent and Resources: Attracting and retaining top talent will be crucial as the market becomes more competitive. By 2025, companies will need to adopt new talent strategies focusing on digital capabilities.
• Competitive Landscape: The rise of new competitors, including non-tech firms, will push TSPs to innovate in order to maintain market relevance.

5. Emerging Technologies Driving Transformation

The report highlights several emerging technologies that will play a crucial role in shaping the future of TSPs:

• Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML): These technologies will drive automation and personalization of services.
• 5G and IoT: These will enable new use cases in areas like smart cities, connected vehicles, and industrial automation.
• Edge Computing: The edge computing market will fragment, but new opportunities will emerge by 2024, particularly in industries like healthcare, retail, and manufacturing.
• Cloud Ecosystems: The dominance of cloud platforms will require TSPs to develop strategies for survival and growth, either by partnering with cloud providers or building their own ecosystems.

6. Industry-Specific Implications

The report provides guidance for product leaders across six industries:

• Telecommunications: CSPs will need to differentiate through IoT and edge computing as hyperscalers challenge traditional connectivity services.
• Banking and Financial Services: Banking-as-a-service will drive innovation by embedding financial services into tech ecosystems.
• Insurance: Telecom companies can leverage 5G and IoT data to enter the insurance market, creating new revenue streams.
• Consulting: Consulting firms will increasingly rely on technology-intensive delivery models by 2025.
• Manufacturing: The rise of intelligent manufacturing will demand more automated and connected systems.
• Retail: AI-enhanced customer experiences will reshape the retail industry, requiring TSPs to provide more personalized, data-driven solutions.

7. Strategic Recommendations for TSP Leaders

The report provides specific recommendations for different leadership roles within TSPs:

• Product Managers: They should focus on evolving customer needs, product innovation, and whole-product thinking. Continuous product delivery and the rise of XaaS (Anything-as-a-Service) models will be critical.
• General Managers: They must adapt to changes in the competitive landscape, build ecosystems, and leverage emerging technologies to drive growth.
• Tech CEOs: CEOs must continually reassess their companies' strategies, focusing on cloud platforms, as-a-service models, and pricing strategies to remain competitive.
• Product Marketers: They must drive revenue growth through AI-enhanced agile marketing practices and focus on building trust through value realization and customer engagement.

8. Conclusion

By 2025, TSPs that successfully navigate the forces of change will differentiate themselves through innovation, agility, and the ability to deliver dynamic, personalized experiences. Those that fail to adapt risk being disrupted by new entrants and emerging technologies. The key to success lies in continuously evolving business models, products, and strategies to stay ahead of the competition.

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References:

1. Tech Providers 2025: Strategic Transformation Drives Growth - Gartner, Inc. (2020)
2. Related Research and Emerging Technologies - Gartner insights on AI, 5G, and cloud ecosystems.

This summary provides a broad overview of the strategic transformations and trends TSPs should focus on by 2025 to ensure long-term growth and resilience.

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출처: Tech Providers 2025: Strategic Transformation Drives Growth